根據《ETtoday新聞雲》報導，知名連鎖親子樂園「貝兒絲樂園」傳出最後兩家分店即將熄燈，引發一波退費風波，讓許多持有會員卡的家長叫苦連天。

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業者宣布板橋、台中兩家分店將于今年9月30日結束營業，至此，貝兒絲樂園在台灣的據點將全數關閉。這家自2015年開業、曾擁有10家分店的親子樂園，如今卻因經營困境不得不收攤。

貝兒絲樂園在官網宣布，近年受到營運環境影響，貝兒絲樂園各地據點逐一停業，今年4月底桃園館結束營運後，如今再宣布板橋與台中兩地也將在9月底畫下句點。業者在公告中表示：「貝兒絲樂園在經歷大環境的考驗下，終究敵不過要跟大家說再見。

」也感謝多年來家長與孩子的支持。

針對會員卡退費事宜，官方已開放線上申請，退費登記時間即日起至9月30日。完成登記後，系統將于10月1日至11月30日間陸續發送簡訊通知退費金額。會員須依通知內容準備指定資料，包括卡片條碼面照片、孩童與家長的有效證件照、銀行賬戶影本等，並註明「僅供貝兒絲樂園退費使用」，將資料寄至指定信箱辦理。

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令消費者最不滿的是，業者先前大力推銷的9600元暢玩會員卡及3900元會員卡，如今面臨無處可用的窘境。一名蔡姓媽媽投訴，當她依照官網公告的程序申請退費時，卻收到令人傻眼的回覆：原有6204元的餘額，經過業者以非會員價格計算後，竟然一毛錢都領不回。

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更令人不解的是，業者在宣布樂園結束營業的同時，卻在汐止遠雄廣場開設「貝兒絲咖啡」，採用相似的會員制度，但與原樂園的點數並不互通。目前已有超過600名家長組成自救會，力求爭取退費權益。

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桃園市政府法務局介入此事，表示已接獲11件消費申訴。業者回應指出，退費計算方式會依照儲值時間長短，採用不同比例計算。法務局提醒消費者，若卡內仍有餘額應盡快使用完畢，也呼籲民眾在購買會員卡時，應審慎評估實際需求。