夫妻買鞋花4萬多,剛穿一次就「掉渣」,商家:一經售出概不退換

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一雙新的鞋子,穿了還不到一個小時的時間,鞋子的底部就已經出現了嚴重的磨損,脫下來仔細一看,鞋頭底部都已經開始「掉渣」了,花了五千多(約兩萬新臺幣)買的鞋子穿出去還沒走幾步路為什麼就會變成這樣子?

據瞭解,此前毛女士和丈夫到一家商場逛街,在一品牌店內每人購買了兩雙鞋子,夫妻二人也是這家店的老主顧了,經常買這個牌子的鞋。結帳一共花費1.1萬餘元約47000新臺幣,毛女士買的女士鞋花費5355元。

兩人逛街後心滿意足地回到家裡,直到第二天的早上,毛女士滿心歡喜地將新鞋拿出來穿,之後由丈夫開車送她上班。抵達目的地,毛女士與丈夫告別後,就從樓梯上樓。可是剛到公司,毛女士的同事就注意到,她的鞋頭有些磨損了。

新鞋剛穿就「掉渣」,經理:沒問題

毛女士聽後馬上抬起腳查看,新買的鞋子而且還是第一次穿,怎麼能有明顯的磨損呢?她這一看,瞬間就被氣到了,鞋頭的底部就像是被狠狠地磕碰了一下,看著很髒,而且還掉渣。毛女士表示,自己穿著這雙鞋的時候,只是來回走了樓梯,並沒有踢到硬物,光是走路磨損就如此嚴重,她懷疑鞋子本身有質量問題。

於是,毛女士來到店裡將情況向工作人員說明。之後,一名自稱為經理的人打電話告訴她稱,鞋子本身沒有問題,鞋子是真皮的,鞋頭有磨損是正常現象。雖然毛女士夫婦倆經常買這個品牌的鞋子,但是從未遇到過這樣的情況。

鞋子售出後不能退貨

毛女士將事情告訴丈夫,丈夫對商家的處理態度很不滿意,要求對方將他們買的兩雙鞋全部退掉。而商家卻稱,從店內售出的商品一概不許退換,即便是毛女士丈夫的鞋一次都沒穿也不能退掉。但是,毛女士發現在該品牌的網店下單是享有七天無理由退換貨的服務。

對此,其品牌的官方工作人員回應稱,網店和實體店的退換貨的規定不一樣,他們無法處理實體店的售後。

網友熱議

毛女士的事情也得到了眾多網友的關注,有網友認為,只要是比較貴的鞋都需要粘個底,否則就很容易受磨損,經常買這家店的鞋子應該知道啊。還有網友稱,貴鞋就是嬌氣,還不如幾百塊買的運動鞋舒適。

無論是購買何種價格的鞋子,一定要提前和店員瞭解清楚材質情況,以及對鞋子如何養護。否則就會在自己不知情的情況下,給鞋子造成磨損。另外,在鞋子裝盒前,也要仔細查看鞋子的情況,以免有小瑕疵沒有看到。

商家負責人:「這個本身就是個人個例吧,我覺得,我只能說因為我們採用的是皮底,可能磨損也是跟​膠底​不同的,那我們這邊也會全力配合工商去處理這個事情。」

​​毛女士的丈夫後來回饋,經工商部門協調,門店願意把男鞋退掉,但女鞋需要他們去檢測,證明有質量問題才能退,他會跟妻子商量一下再做決定。

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